Smartphone-Hilfe · iPhone & Android · Köln
Smartphone-Hilfe in Köln, iPhone und Android.
Neues Handy einrichten, alte Daten übertragen, WhatsApp sichern, Konten verstehen. Wir kommen zu Ihnen, machen es gemeinsam und erklären in Ruhe.
Womit wir helfen
Typische Smartphone-Themen
Neues Handy einrichten
iPhone oder Android, Konten anlegen, alte Daten übernehmen, Apps wieder einrichten, alles erklärt.
Daten vom alten aufs neue Handy
Fotos, Kontakte, Nachrichten, Apps. Wir nutzen die offiziellen Migrations-Wege (Quick Start, Move to iOS), sicher, vollständig, ohne Datenverlust.
WhatsApp sichern und übertragen
Backup auf Google Drive oder iCloud, Wechsel zwischen iPhone und Android, Chat-Verlauf retten.
iCloud / Google-Konto verstehen
Was ist Cloud, was nicht. Speicher voll? Familienzugriff? Backup-Einstellungen, wir machen es klar.
Akku, Speicher, Performance
Apps die im Hintergrund laufen, Speicher freimachen, Akku-Sparmodus richtig nutzen.
Phishing & Betrugs-Apps erkennen
„Sie haben gewonnen", „Ihr Konto wurde gesperrt", wir zeigen, wie Sie es erkennen, bevor Sie tippen.
Festpreise
Was es kostet
Vor-Ort-Smartphone-Hilfe
Persönliche Hilfe zuhause: einrichten, übertragen, erklären. Anfahrt in Köln inklusive.
Neustart-Paket (neues Handy komplett)
Neues Smartphone von 0 auf einsatzbereit: Konten, Apps, Daten, Erklärung.
Fernwartung (eingeschränkt)
Bei Smartphones nur eingeschränkt möglich (System-Restriktionen). Sinnvoll für Konto-Hilfe per Telefon.
Außerhalb von Köln: Anfahrtspauschale ansehen
Ehrlich gesagt
Was wir nicht machen
- Display-Reparatur, kaputtes Glas, defekter Bildschirm, Akku-Tausch. Dafür gibt es spezialisierte Werkstätten in Köln.
- Wasserschäden und Hardware-Defekte. Handy-Reparaturshops sind dafür besser ausgerüstet.
- Verkauf von neuen Handys. Wir empfehlen, was zu Ihnen passt, kaufen tun Sie selbst (Saturn, Apple Store, online).
- Entsperren gestohlener oder fremder Geräte. Gesetzlich nicht erlaubt.
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Verwandte Themen
Häufige Fragen
Das fragen Kunden oft
Was kostet Smartphone-Hilfe in Köln?
Vor-Ort 79 € (60 Min, Anfahrt in Köln inklusive). Neustart-Paket für komplett neues Handy 89 € (90 Min, alles vollständig eingerichtet). Festpreis vorab, kein Stundentakt.
Können Sie Daten vom alten iPhone aufs neue übertragen?
Ja, wir nutzen Quick Start (iPhone zu iPhone) oder Move to iOS (Android zu iPhone). Fotos, Kontakte, Nachrichten, Apps. Beim Termin haben Sie sofort alles auf dem neuen Gerät, inklusive WhatsApp-Verlauf.
Wechsel von iPhone zu Android (oder umgekehrt), was geht?
Kontakte, Fotos, Kalender, kein Problem. WhatsApp ist seit 2023 möglich (offizielles Migrations-Tool). iMessage geht nicht, auf Android nur normale SMS oder z. B. Signal/WhatsApp. Wir erklären die Unterschiede vorab.
Ich habe Angst, dass ich beim Einrichten was kaputt mache.
Genau dafür sind wir da. Wir machen es zusammen, Sie sehen jeden Schritt, wir erklären in Ruhe. Nichts geht verloren, kein Druck. Auch für Senioren oft die ersten Stunden mit einem neuen Gerät.
Mein Speicher ist immer voll, was tun?
Meistens iCloud / Google-Foto-Backup richtig einrichten und alte Apps und WhatsApp-Medien aufräumen. Wir zeigen, was sicher gelöscht werden kann und was bleiben sollte.
Können Sie auch bei verlorenem Passwort helfen?
Ja, Apple-ID oder Google-Konto wiederherstellen (offizieller Weg, kann dauern). Bildschirm-PIN: nur Apple/Google können das offiziell zurücksetzen, oft mit Werksreset (Daten weg). Vorbeugen mit aktuellem Backup ist wichtiger.
Helfen Sie auch bei Tablets (iPad, Samsung)?
Ja, gleiche Themen, gleiche Preise. iPad einrichten, Samsung-Tab konfigurieren, Apps und Konten. Vor-Ort 79 €.
Bei welchen Marken / Modellen helfen Sie?
Alle gängigen: iPhone (alle Modelle), Samsung Galaxy (S, A, Note), Xiaomi, Google Pixel, Huawei (ohne Google-Dienste, wir kennen die Tricks), OnePlus, Nokia. Bei seltenen Marken einfach vorab fragen.
Bereit fürs neue Handy?
Schreiben Sie uns kurz, was anliegt. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag innerhalb weniger Stunden.
— Für kleine Firmen und Büros
Haben Sie ein Büro oder eine kleine Firma in Köln?
Unter dem Namen WERIXO bieten wir IT-Betreuung für Selbstständige und kleine Unternehmen an, gleicher Ansprechpartner, klares Monatsbudget, kein Fachjargon.
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