29 € / 30 Minuten
- Verschlüsselte Bildschirmübertragung
- Keine Installation nötig
- Sie sehen jeden Schritt
- Zahlung erst nach dem Termin
Fernwartung · Hilfe per Bildschirm · deutschlandweit
Fernwartung, 29 € für 30 Minuten.
Wir verbinden uns sicher mit Ihrem Bildschirm und lösen Software-Probleme live, ohne Installation und ohne dass Sie irgendwo hinfahren müssen. Sie sehen alles, jederzeit.
Wann lohnt sich Fernwartung?
Geeignet für diese Probleme
Software-Probleme
Programm hängt, Update klappt nicht, Einstellung verschwunden.
E-Mail und Konten
E-Mail einrichten, Passwort zurücksetzen, Zwei-Faktor aktivieren.
PC-Optimierung
Autostart aufräumen, Festplatte freimachen, Updates erzwingen.
Erklär-Fragen
Wie speichere ich? Wie drucke ich? Wo finde ich etwas?
Browser und Online-Banking
Sichere Einrichtung, Lesezeichen, Erweiterungen prüfen.
Office-Anwendungen
Word, Excel, PDF. Formatierungen, Vorlagen, Probleme lösen.
Wo wir Vor-Ort empfehlen
Was per Fernwartung nicht geht
Ehrlich: Fernwartung ist nicht für alles geeignet. In diesen Fällen kommen wir besser persönlich vorbei.
WLAN funktioniert nicht
Wenn das Internet weg ist, kann keine Verbindung aufgebaut werden. Vor Ort nötig.
Hardware-Defekt
PC startet nicht, Bildschirm bleibt schwarz, Drucker streikt mechanisch.
Erste Einrichtung neuer Geräte
Auspacken, Kabel anschließen, BIOS, OS-Installation. Geht nur vor Ort.
Drucker-Installation
Stecker, Tinte, WLAN-Verbindung herstellen. Typisch vor Ort.
Brauchen Sie Vor-Ort-Hilfe? Sofort-Hilfe ansehen
So läuft es ab
In 6 Schritten zur Lösung
- 1 Sie schreiben uns Per WhatsApp, E-Mail oder Formular kurz beschreiben, was nicht klappt.
- 2 Wir vereinbaren einen Termin Werktags meist innerhalb weniger Stunden, auch kurzfristig.
- 3 Tools öffnen TeamViewer QuickSupport oder AnyDesk. Keine Installation nötig, einfach Doppelklick.
- 4 ID vorlesen Sie sagen uns die angezeigte Nummer durch, wir verbinden uns.
- 5 Wir lösen das Problem Sie sehen alles auf Ihrem Bildschirm und können jederzeit unterbrechen oder die Verbindung trennen.
- 6 Sie zahlen 29 € Stripe-Link per E-Mail nach dem Termin. Karte, Klarna oder Überweisung.
Vor dem Termin
Tools vorbereiten
Sie können die Tools schon vorab herunterladen. Beide laufen ohne Installation, einfach Doppelklick und ID vorlesen.
Häufige Fragen
Was Kundinnen und Kunden uns oft fragen
Was kostet Fernwartung genau?
29 € pauschal für 30 Minuten. Wenn ausnahmsweise länger nötig: vorher reden, nicht nach der Uhr abrechnen. Keine versteckten Kosten, kein Stundentakt.
Brauche ich technische Vorkenntnisse?
Nein. Sie müssen nur eine kleine Datei doppelklicken (TeamViewer QuickSupport oder AnyDesk) und uns die angezeigte ID vorlesen. Keine Installation, keine Konten anlegen, kein Setup.
Ist das sicher?
Ja. Sie sehen alles, was wir auf Ihrem Bildschirm machen. Wir können nichts machen, ohne dass Sie es sehen. Die Verbindung läuft verschlüsselt. Nach dem Termin trennen wir die Verbindung, kein dauerhafter Zugriff.
Geht das nur in Köln oder deutschlandweit?
Deutschlandweit. Fernwartung ist nicht ortsgebunden, Sie können in Hamburg, München oder Berlin sitzen. 29 € sind 29 €, ohne Anfahrt.
Welches Programm soll ich nehmen, TeamViewer oder AnyDesk?
TeamViewer QuickSupport ist unsere Empfehlung, es funktioniert auf den meisten Systemen ohne Installation. AnyDesk als Alternative, falls TeamViewer nicht startet. Die Download-Links bekommen Sie von uns vorab.
Was ist, wenn das Problem in 30 Minuten nicht gelöst ist?
Wir reden vorher mit Ihnen, bevor wir weitermachen. Entweder verlängern wir die Sitzung (für 29 € weitere 30 Minuten) oder wir vereinbaren einen Vor-Ort-Termin, falls Hardware betroffen ist.
Können Sie auch auf einem Mac helfen?
Ja, TeamViewer und AnyDesk gibt es für Mac, Windows und Linux. Bei Smartphone (iPhone oder Android) ist Fernwartung nur eingeschränkt möglich (System-Restriktionen), meist hilft hier eher Vor-Ort oder ein Telefonat.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, automatisch per E-Mail mit Stripe-Zahlungslink. Inklusive PDF-Rechnung mit Hinweis § 19 UStG (Kleinunternehmer, kein USt.-Ausweis).
Rechtlicher Hinweis
Fernwartungs-Sitzungen, die per Webformular, E-Mail oder WhatsApp vereinbart werden, gelten als Fernabsatzverträge. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Wenn Sie ausdrücklich wünschen, dass die Sitzung sofort beginnt, und die Dienstleistung vollständig erbracht wird, erlischt das Widerrufsrecht für diese Sitzung (§ 356 Abs. 4 BGB). Sie zahlen erst nach dem Termin, kein Risiko vorab.
Sie zahlen erst nach dem Service
Bereit für die Fernwartung?
Schreiben Sie uns einfach, was nicht klappt. Wir melden uns mit einem Terminvorschlag innerhalb weniger Stunden.
— Für kleine Firmen und Büros
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Unter dem Namen WERIXO bieten wir IT-Betreuung für Selbstständige und kleine Unternehmen an, gleicher Ansprechpartner, klares Monatsbudget, kein Fachjargon.
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